Hoy día llueven las ofertas adsl; después que Telefónica presentara su nueva gran oferta adsl por tan solo 10€ al mes, el resto de las empresas líderes en servicios de Internet también han lanzado excelentes ofertas para no perder su posición en la carrera. Jazztel lanzó ofertas adsl desde 19,90€ mientras que Vodafone propuso a sus clientes una nueva línea adsl de 6 megas por tan sólo 29,90€ al mes.
La nueva línea adsl 6mb de Vodafone se puede contratar muy fácilmente y de manera muy rápida; la operadora de telefonía móvil servirá de su red de tiendas para que el usuario pueda adquirir y llevarse en el mismo momento cualquiera de los nuevos kit adsl. Tras la firma del contrato, inmediatamente el usuario podrá empezar a disfrutar de acceso a Internet ya que la nueva línea adsl incluye un módem 3G que ofrece servicio a través de la red del teléfono móvil o smartphone.
Dentro de un mercado saturado, la nueva línea adsl de Vodafone se distingue del resto de las ofertas adsl cautivando al cliente con varias ventajas: el módem 3G que viene con la nueva línea adsl de Vodafone se queda conectado al router y continúa dando acceso al servicio de Internet aunque haya una caída de la línea telefónica general.
Además de disponer de una nueva línea adsl de 6mb por menos de 30€ mensuales, Vodafone ofrece otra línea adsl, esta vez de 12mb por tan sólo 34,90€. Cualquiera de estos servicios de Vodafone te asegurarán una línea adsl confiable y un servicio de atención especializado disponible las 24hs que te brindarán la garantía técnica habitual que siempre ofrece Vodafone.
Telefónica sigue pisando fuerte dentro del mundo de la conexión Adsl a Internet y en las últimas semanas ha lanzado el nuevo Movistar Kit ADSL 10Mb, una propuesta que destaca como la mejor oferta Adsl de Telefónica que se había lanzado hasta el momento en España. Los clientes de Movistar Adsl tendrán siempre un acceso a Internet muy veloz y podrán disfrutar las 24 hs de la conexión más fiable, completa y diferencial del mercado de las ofertas Adsl.
Con la nueva oferta Adsl de Telefónica los clientes tendrán completamente gratis todas las llamadas a fijos nacionales, llamadas a móviles los fines de semana, antivirus y atención telefónica personal. Además gracias a esta oferta Adsl de Telefónica los nuevos clientes cuentan con el alta de línea, alta de Adsl y router wi-fi con mantenimiento completamente gratis.
La nueva oferta Adsl de Telefónica integra una conexión a Internet Adsl con la mayor velocidad real para bajar y subir contenidos: 800 Kb de subida y 10 Mb de bajada sin límites de descarga. Gracias a esta conexión Adsl avanzada de Movistar los clientes de Telefónica podrán subir fotos y vídeos en pocos minutos y descargar al ordenador todo tipo de archivos o aplicaciones en un abrir y cerrar de ojos.
Vale la pena destacar que actualmente Telefónica es la operadora que cuenta con con menor número de reclamaciones, según el informe de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información. Por lo tanto, esta nueva oferta Adsl de Telefónica económica no presentará complicaciones, ni sorpresas en la factura mensual de Internet Adsl.
La carrera por atraer clientes en el mercado español de banda ancha fija con la mejor oferta adsl sigue en pie. Hoy día la competencia sigue impulsando a los operadores de telefonía móvil a recortar precios y márgenes hasta llegar a precios muy reducidos. Movistar dio su último paso y presentó recientemente una tarifa muy conveniente a través de la cual ofrece a sus clientes una nueva oferta adsl de Telefónica a 9,90€.
La nueva oferta adsl de Telefónica resulta muy agresiva para el mercado, pues realmente es díficil ofrecer un servicio adsl más barato considerando que en general las tarifas adsl cuestan habitualmente por arriba de 41,90€ mensuales. La nueva tarifa adsl de Telefónica significa una reducción de un 75% sobre el precio de la tarifa habitual de Internet adsl.
La nueva oferta adsl de Telefónica sólo dura 3 meses, pero el resto del primer año costará tan solo 19,90€. Esta oferta también significa una promoción muy fuerte sobre el precio convencional. Si bien Movistar ya había ofrecido a sus clientes promociones adsl muy convenientes, nunca había llegado a ofrecer sus servicios por un precio tan reducido como 10€.
La nueva oferta adsl de Telefónica ya ha generado repercusiones en el mercado de las tarifas de Internet. Para responder a esta nueva tarifa adsl, Jazztel y Vodafone también han lanzado nuevas ofertas adsl para ganar una porción del mercado. De hecho durante el primer semestre del año Jazztel lideró la captación de clientes de banda ancha con 159.000 usuarios y para enfrentar esta posición se lanzó la nueva oferta adsl de Telefónica.
Siempre que os hablamos de los distintos servicios que nos ofertan las diferentes compañías de telecomunicaciones lo hacemos ofreciéndoos los que creemos son sus mejores servicios. Pues bien, a lo largo de este artículo vamos a hablaros sobre un estudio acerca de la calidad de la atención al cliente de las teleoperadores realizado por Adeces.
En otras ocasiones os hemos recomendado las ofertas del servicio de ADSL de Yacom, tanto su línea de ADSL de 10 megas más las llamadas, como la oferta de ADSL de 20 Mb. Pero lo que ahora no atañe es bastante menos agradable, pues Yacom ha sido la teleoperadora peor parada ha salido del estudio sobre la atención al cliente.
Las compañías que no han superado la prueba han sido, en orden de mejores resultados a peores, Vodafone, con un 2’9 sobre 5, Orange con un 2’17, Tele2 con un 2’11 y Yacom en último lugar con un 1’89. En cuanto a Jazztel es necesario decir que no está presente en el informe, no tenemos clara su participación o no en el estudio. Las compañías mejor paradas han sido Telefónica, en primer lugar con un 3’56, Euskaltel con un 3’34, Ono con un 3’07 y R con un 3’04.
En este estudio, que demuestra que la atención al cliente de Yacom no es la más adecuada ni la más deseada, han quedado claras algunas de las prácticas negativas por parte de las teleoperadoras. Como son, la falta de información del precio final tras las promociones, la falta de información sobre los servicios de asistencia técnica, el no conocer si los precios se facilitan con IVA o sin él y la no información sobre la penalización por incumplimiento de la permanencia.
